Le jour où vous déléguez votre premier ménage, un deuxième métier commence : coordinateur. Trouver la bonne personne, lui transmettre les dates, les codes d’accès, les consignes, vérifier qu’elle a bien reçu le message, gérer son indisponibilité du 15 août, en trouver une deuxième, puis une troisième. La plupart des hôtes gèrent leur équipe de ménage Airbnb avec un mélange de SMS, d’appels et de groupes WhatsApp, et ça tient, jusqu’au jour où ça ne tient plus : un message noyé, un code envoyé au mauvais contact, un ménage que tout le monde croyait pris par quelqu’un d’autre. La coordination d’équipe ne pardonne pas l’à-peu-près, parce que chaque raté se produit devant un voyageur.
CleanClac a été conçu pour loger toute cette coordination au même endroit, du recrutement d’un intervenant jusqu’au dernier message échangé.
Trois rôles, des droits clairs
La première source de désordre dans une équipe, c’est le flou sur qui fait quoi et qui voit quoi. CleanClac structure les comptes autour de trois rôles :
- Le gestionnaire, c’est vous : logements, planification, suivi, abonnement.
- Le manager, un membre de votre équipe qui fait tout ce que vous faites, mais uniquement sur les logements que vous lui confiez. Il n’a accès ni à la facturation, ni au parrainage, ni aux réglages du compte. C’est le rôle taillé pour une conciergerie qui répartit son parc entre plusieurs responsables de secteur, ou pour l’hôte qui confie une partie de ses logements à un associé.
- L’intervenant, la personne qui fait les ménages. Il voit ses ménages, les accepte ou les refuse, déroule la checklist, dépose les preuves de fin de ménage. Son compte est gratuit à vie.
Ce dernier point mérite qu’on s’y arrête : les intervenants sont illimités et gratuits. Votre abonnement ne dépend que du nombre de logements actifs, jamais de la taille de l’équipe. Travailler avec 2 ou 12 intervenants ne change pas un centime à la facture, ce qui vous laisse construire l’équipe dont vous avez besoin, remplaçants d’été compris. Et si vous faites certains ménages vous-même, aucun problème : un gestionnaire est aussi intervenant de lui-même.
Trouver un intervenant près de chez vous
Avant de coordonner une équipe, encore faut-il en avoir une. C’est souvent le premier mur : où trouver quelqu’un de sérieux, disponible aux horaires particuliers de la location courte durée, ces fameux créneaux entre 11h et 16h le samedi ?
CleanClac intègre une mise en relation entre gestionnaires et intervenants. D’un côté, un intervenant peut se rendre visible dans un périmètre autour de chez lui et recevoir des demandes. De l’autre, un gestionnaire peut chercher un intervenant autour d’un logement. La mise en relation est gratuite des deux côtés, sans commission.
Deux garde-fous méritent d’être soulignés, parce qu’ils changent la nature du service. D’abord, rien n’est automatique : personne ne se voit imposer une mission ni un prestataire, chaque mise en relation commence par une demande que l’autre est libre d’accepter. Ensuite, l’adresse exacte du logement n’est communiquée qu’après acceptation. Vous discutez d’abord, vous vous engagez ensuite, et les informations sensibles ne circulent qu’entre personnes qui ont choisi de travailler ensemble.
Coordonner sans rien perdre en route
Une fois l’équipe en place, tout le quotidien passe par l’application, et chaque information atterrit là où elle sert.
L’assignation des ménages se fait en manuel, en automatique, ou en mode réservé pour un intervenant invité qui n’a pas encore activé son compte. Dans tous les cas, l’intervenant accepte ou refuse le ménage : vous savez immédiatement si le créneau est couvert, au lieu de le déduire d’un silence. Un refus se voit, se traite, se réassigne. C’est toute la différence avec le SMS envoyé dans le vide.
Les accès sortent enfin des conversations. Codes de la boîte à clés, digicodes, consignes pour les clés : tout est rangé dans un coffre propre à chaque logement, et transmis à l’intervenant assigné le jour du ménage seulement. Plus de code qui traîne dans un fil WhatsApp consultable des mois plus tard par d’anciens prestataires : l’information sensible va à la bonne personne, au bon moment, et à elle seule.
La messagerie intégrée garde les échanges au même endroit que les ménages. Une question sur une intervention se pose dans l’application, à côté de l’intervention. Six mois plus tard, le contexte est toujours là. Une conversation « CleanClac » sert par ailleurs d’assistance si vous avez une question sur l’outil lui-même.
Le suivi, enfin, remplace le contrôle sur place : checklist cochée tâche par tâche, durée réelle, état du logement noté à l’arrivée, photos ou vidéo de fin de ménage. Vous pilotez une équipe entière depuis votre téléphone, y compris à distance, et l’intervenant qui signale un problème dans le logement le fait en un geste, avec un incident qui remonte directement sur la fiche concernée.
Une équipe qui reste, un système qui tourne
Le turn-over des intervenants est l’un des coûts cachés de la location courte durée : chaque départ oblige à recruter, reformer, refaire confiance. Or les intervenants restent là où les conditions de travail sont claires. Des consignes précises par logement grâce aux checklists illustrées, des créneaux connus à l’avance, des accès transmis sans qu’ils aient à courir après un code, et des preuves horodatées qui les protègent en cas de contestation : l’outil qui vous simplifie la gestion leur simplifie le métier. Une équipe bien outillée est une équipe qui reste, et une équipe qui reste est votre meilleur atout qualité.
Tout cela s’essaie gratuitement pendant 14 jours, sans carte bancaire, logements illimités : le temps d’inviter vos intervenants, d’assigner de vrais ménages et de mesurer la différence avec le pilotage par SMS. Les tarifs démarrent ensuite à 4,99€ par mois pour 1 logement, grille complète sur la page tarifs de CleanClac.
FAQ
Combien coûte l’ajout d’un intervenant ?
Rien, jamais. Les comptes intervenants sont gratuits à vie et illimités. L’abonnement du gestionnaire est calculé uniquement sur le nombre de logements actifs, pas sur la taille de l’équipe.
Quelle est la différence entre un manager et un intervenant ?
L’intervenant réalise les ménages qui lui sont assignés. Le manager, lui, gère : il planifie et suit les ménages comme le ferait le gestionnaire, mais seulement sur les logements qu’on lui confie, et sans accès à la facturation, au parrainage ni aux réglages du compte.
Comment fonctionne la mise en relation avec de nouveaux intervenants ?
Un intervenant choisit de se rendre visible dans un périmètre autour de chez lui ; un gestionnaire cherche autour d’un logement. Les demandes s’acceptent ou se refusent librement, la mise en relation est gratuite des deux côtés, et l’adresse exacte du logement n’est transmise qu’après acceptation.
Mes intervenants voient-ils les codes d’accès à l’avance ?
Non. Les codes et consignes de clés sont conservés dans le coffre du logement et transmis à l’intervenant assigné le jour du ménage seulement. Un intervenant qui ne travaille plus avec vous n’a plus rien à consulter.
Une équipe de ménage se pilote mal depuis une messagerie. Invitez vos intervenants sur CleanClac : assignation, accès, consignes, preuves et discussions au même endroit, et des comptes intervenants gratuits à vie. L’essai de 14 jours, sans carte bancaire, se lance en quelques minutes.